Мониторинг бизнес-процессов
Мониторинг бизнес-процессов – основной инструмент руководителя и всего предприятия и структурного подразделения, источник оперативной информации о состоянии бизнес-процессов протекающих на предприятии и результатах работы подчиненных сотрудников. Регулярный, грамотный мониторинг бизнес-процессов позволяет руководителю вовремя реагировать на все изменения внутри предприятия, извлекать максимальную выгоду, снижать издержки.
Мониторинг бизнес-процессов в системе «Cobra ++» осуществлен при помощи специального модуля. Он позволяет запускать на исполнение шаблоны бизнес-процессы или календарные планы, построенные в «Дизайнере бизнес-процессов», получать полную, а главное оперативную и адекватную информацию о работе предприятия.
В зависимости от прав доступа авторизованный пользователь получает возможность проводить мониторинг бизнес-процессов в режиме реального времени, видеть результаты работы и временные регламенты каждого участника бизнес-процесса, отслеживать изменения контролируемых показателей бизнес-процессов. Подобный мониторинг бизнес-процессов может быть доступен руководителям всех уровней, позволяя лучше контролировать рабочих, распределять производственные задачи.
Исполнение каждого конкретного бизнес-процесса сопровождается протоколированием результатов, сохраняемых в базе данных. Мониторинг бизнес-процессов позволяет организовать подсистему анализа их эффективности исполнения, с последующей возможностью реинжениринга процессов предприятия.
Система позволяет по запросу авторизованного пользователя «визуализировать» каждый конкретный бизнес-процесс:
-
определить границы его входа и выхода;
-
проанализировать длительность и последовательность этапов, предусмотренных в нем работ с привязкой к установленным срокам и лимитам выделенных ресурсов;
-
определить полноту содержащихся в системе исходных данных, описывающих данный бизнес-процесс и изменения в нем происходящие;
-
обозначить основных и вспомогательных участников бизнес-процесса с описанием их функционала, степени ответственности и компетентности в соответствии с заданными параметрами качества и скорости выполняемых ими работ/принимаемых решений и т.д.
В мониторинг бизнес-процессов встроенные индикаторы эффективности работ, они позволяют владельцу бизнес-процесса оперативно реагировать на «возмущающие» отклонения в системе и вносить необходимые корректировки.
